¿Cuánto tiempo guarda una empresa las grabaciones de conversaciones teléfonicas?

Mi duda es ¿cuánto tiempo por ley guarda una empresa las grabaciones de conversaciones teléfonicas en sus líneas de atención al cliente? Tuve un problemilla hace 5 meses que todavía no he resuelto. Recuerdo que me dijeron que la conversación iba a ser grabada. ¿es posible que aún la tengan?.

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